Кейс об успешном продвижении стоматологии в Москве

Клиент пришёл к нам год назад, когда работа с существующим подрядчиком перестала их полностью устраивать. Нашу команду пригласили к уже действующему подрядчику для усиления и, естественно, сравнения результатов.

На тот момент главная проблема была в отсутствие полной загрузки клиники.

Лидогенерации — основной запрос для бизнеса. Поэтому наша задача заключалась в увеличении количества релевантных лидов и снижении их стоимости.

Прежде чем начать работать мы наметили примерный план действий:

• анализ и сегментирование ЦА;
• анализ конкурентов;
• тестирование гипотез;
• создание посадочных страниц и изменение лендинга.

Работу над проектом начали с глубокого анализа конкурентов (прямых и косвенных) и сегментирования ЦА. Это необходимый этап, который помогает в дальнейшем более точечно прорабатывать воронку, строить гипотезы, креативы и посадки.

Геолокация заказчика добавляет сложностей, потому что Москва — один из самых высококонкурентных регионов с большим количеством прямых конкурентов. Это добавляет особенностей в алгоритм действий на каждом этапе работы.

ЦА клиента — разнообразна. Тут и мужчины, и женщины, причем абсолютно разных возрастов, профессий и достатка. И каждый сегмент необходимо учитывать при создании воронки продаж, составлении креативов и посадочных страниц.

В каждом проекте мы уделяем особое внимание сайту и посадочным страницам. У клиента несколько лендингов, для каждого из них мы:

• Изменили дизайн на современный и функциональный;
• Выстроили удобную навигацию;
• Добавили формы для записи;
• Опубликовали актуальные отзывы;
• Сформировали УТП и отстройку от конкурентов;
• Разместили специальные предложения.

Кроме того, было разработано несколько посадочных страниц. В том числе мы внесли изменения в уже существующие страницы.

Благодаря проделанной работе удалось добиться эффекта витрины, где потенциальные клиенты видят основные предложения, преимущества, гарантии компании.

Провели настройку рекламного кабинета для выделенных нам направлений и запустили рекламные кампании в рамках бюджета.

На этом же этапе мы разработали текстово–графические объявления на основе анализа ЦА для каждого сегмента.

В итоге удалось не только обеспечить стабильный поток заявок, но и снизить их стоимость с 4300₽ до 2800₽. Также грамотный подход к рекламным кампаниям и постоянная работа в рекламном кабинете помогли значительно снизить количество брака по лидам (нерелевантные заявки). Работа в регионе с высокой конкуренцией привносит свои корректировки в процесс:

• Требуется постоянная оптимизация рекламных кампаний;
• Ежедневно проводится много времени в рекламном кабинете для выявления тенденций и своевременного реагирования на изменения;
• Сезонность и высокая стоимость заявки в регионе требуют постоянного умелого лавирования от команды для окупаемости вложений.

Одна из основных особенностей ниши стоматологии и имплантации в частности — постоянно меняющаяся ситуация и растущая конкуренция. Это требует от команды постоянной работы в рекламном кабинете для оптимизации действующих кампаний и запуска новых. Такой подход позволяет нам стабильно приводить квалифицированные лиды по оптимальной стоимости.

Работа над проектом в очередной раз показала, что не стоит забывать про возможность запуска ретаргетинга.

Также не менее важно системно работать над личным брендом. Это особенно актуально в сфере медицинских услуг (стоматологии, медицинские центры, косметология). Поэтому в рамках проекта было принято решение использовать возможности Яндекс Промо Страниц, куда мы публикуем материалы о клиенте (отзывы, статьи).

Сфера медицинских услуг, и стоматологии в частности, не самые простые направления для продвижения — конкуренция, особенно в крупных городах, запредельная. Поэтому для достижения результатов необходим системный подход, постоянный поиск эффективных связок и тестирование гипотез.

За год сотрудничества нам удалось своей работой доказать клиенту профессионализм команды. Сейчас заказчик выделяет нашей команде дополнительные направления для работы и доволен результатами. Мы, за счёт эффективного использования бюджетов, смогли загрузить клинику клиентами и помогли масштабироваться.