Кейс об успешном продвижении семейной стоматологии

Клиент обратился в наше агентство с определёнными задачами:

• оптимизация бюджета;
• систематизация трафика;
• формирование постоянного потока заявок на услуги из Интернета;
• настройка и запуск эффективной контекстной рекламы;
• оптимальная цена лида.

Нам необходимо было провести комплекс мероприятий, включающий в себя:

• выявление ЦА;
• анализ конкурентов;
• тестирование гипотез;
• выстраивание аналитики;
• создание посадочных страниц.

Работу начали с комплексного анализа конкурентов в нише и регионе в целом. Выявили особенности, сильные и слабые стороны. Геопозиция заказчика добавляет сложностей, потому что Москва традиционно высококонкурентный регион с большим количеством прямых конкурентов. Это накладывает отпечаток на алгоритм всех действий.

В итоге, был выработан план мероприятий для достижения поставленных целей, с которым мы ознакомили клиента.

Без понимания особенностей внутренних бизнес процессов компании сложно выстроить эффективную работу с проектом. Поэтому параллельно с анализом конкурентов, ниши и региона, мы провели аудит текущих бизнес процессов заказчика.

В первую очередь мы уделили внимание сайту и оформлению посадочных страниц:

• Изменили дизайн на современный и функциональный;
• Выстроили удобную навигацию;
• Добавили формы для записи;
• Опубликовали отзывы;
• Сформировали УТП и отстройку от конкурентов;
• Разработали несколько посадочных страниц. В том числе переделали те, что были у клиента ранее;
• Разместили специальные предложения.

Это помогло добиться эффекта настоящей витрины стоматологии, где потенциальные клиенты сразу видят основные предложения, преимущества, гарантии компании.

Провели настройку рекламного кабинета и запустили рекламные кампании в рамках выделенного бюджета. Который, кстати, был весьма скромным — всего 100 000₽ в месяц.

На этом этапе были разработаны текстово–графические объявления на основе анализа ЦА.

В итоге израсходовали первые 80 000₽ и, увы, не получили продаж. Клиента такое положение дел не устроило и он изъявил желание закончить сотрудничество. Однако мы не привыкли так просто сдаваться, поэтому убедили заказчика в целесообразности запуска новой связки на оставшийся бюджет. Клиент согласился, а мы перезапустили кампанию.

Новый подход оказался более успешным: с него пришёл лид на 1,2 млн рублей. В результате клиент доволен, бюджет потрачен оправдано, а мы продолжили сотрудничество.

Одна из основных особенностей ниши — постоянно меняющаяся ситуация и растущая конкуренция. Это требует от команды постоянной работы в рекламном кабинете для оптимизации действующих кампаний и запуска новых. Только за счёт этого можно приводить системно лиды.

Сфера медицинских услуг и стоматологии в частности не самые простые в продвижении. Особенно, когда речь идёт о Москве, где уровень конкуренции — запредельный. Поэтому тут работает только системный подход, постоянный поиск эффективных связок и тестирования гипотез. А для этого необходимы бюджеты. В продвижении работает правило: чем меньше бюджет, тем меньше заявок, тем менее репрезентативные данные. Более того, чаще всего рекламу останавливают буквально в шаге от клиента.

Несмотря на то, что начало работы с клиентом не задалось и он практически ушёл, мы не опустили руки, а сумели выстроить плодотворные и долгосрочные отношения. Сейчас заказчик доволен результатами и качеством проделанной работы.